Foire aux Questions
Les Petits Mystères de Marie Z’helo
Quels sont les délais de livraison ?
Nos bijoux sont confectionnés à la demande, avec le soin qu’on accorde à un talisman.
Le délai de préparation et d’expédition est de 3 semaines maximum.
Chaque pièce suit son propre cycle lunaire avant de vous parvenir…
Quels sont les frais de livraison ?
Livraison en France métropolitaine : gratuite, toujours.
Livraison à l’international : 20€, quel que soit le pays.
Comment ma commande est-elle expédiée ?
Les bijoux sont envoyés dans un écrin étoilé, protégé et prêt à offrir.
Les envois se font en lettre suivie ou colis suivi selon le volume, avec numéro de suivi communiqué dès l’expédition.
Puis-je retourner un bijou ?
Oui, bien sûr. Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation.
Le bijou doit être non porté, dans son emballage d’origine.
Les frais de retour sont à votre charge.
🕊️ Dès réception du retour, le remboursement sera effectué dans les 14 jours.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Vous pouvez régler par :
Carte bancaire (Visa, Mastercard)
Paypal
Le paiement est sécurisé, comme un secret bien gardé dans une constellation.
De quels matériaux sont faits les bijoux ?
Tous les bijoux Marie Z’helo sont fabriqués en France, dans des ateliers choisis pour leur savoir-faire et leur éthique.
Matériaux :
- argent massif 925 (plein)
- vermeil or 18 carats (argent plaqué or 5 microns 18 carats plein)
Chaque pièce est pensée pour être porteuse de sens, douce à la peau, et durable dans le temps.
Peut-on personnaliser un bijou ?
Pour l’instant, chaque bijou suit le rituel de sa constellation…
Mais certaines éditions limitées ou rituels saisonniers pourront proposer des options personnalisées (prénom, date, intention…).
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Ces bijoux sont-ils adaptés aux enfants ?
Les Petits Marie Z’helo ont été imaginés comme des talismans symboliques à offrir à la naissance, au baptême, ou pour marquer une étape de vie.
Ils ne sont pas conçus pour être portés par un bébé (risque d’ingestion ou d’allergie), mais plutôt conservés, accrochés ou transmis comme un trésor d’âme à âme.
Comment entretenir mon bijou ?
Pour préserver l’éclat de votre talisman :
Évitez l’eau, le parfum ou les cosmétiques
Rangez-le dans son écrin lorsqu’il ne vous accompagne pas
Nettoyez-le délicatement avec un chiffon doux
Puis-je offrir un bijou avec un message ?
Oui ! Il suffit de le préciser au moment de la commande, dans l’espace prévu à cet effet.
Nous glisserons alors une carte cosmique manuscrite avec vos mots d’étoile.
Je n’ai pas reçu mon colis / j’ai une question : que faire ?
Écrivez-nous à contact@marie-zhelo.com
Nous vous répondrons dans les 48h ouvrées.
Notre équipe veille sur les astres... et sur vos colis.